Mise à plat et formalisation des processus internes à l’organisation :
redéfinition du contrat ou de la mission à l’origine du processus, recensement des données d’entrée et de sorties, description des opérations successives et parallèles, définition des responsabilités, critères de réception du résultat du processus.
Élaboration et mise en place de méthode d’évaluation du processus.

- compréhension des métiers et de l’organisation du Client, formalisation de ses attentes

- collecte des informations sur le terrain, synthèse, proposition et validation des solutions avec les opérationnels

- rédaction du référentiel documentaire

- intégration des outils d’évaluation dans les indicateurs existants

- formation et sensibilisation des collaborateurs concernés.

 

Laboratoire médical : formalisation des processus de support informatique ( help-desk, évolution de configuration, maintenance ) de 750 visiteurs médicaux équipés de PC itinérants, processus couvrant et coordonnant le constructeur du matériel, l’éditeur du progiciel de gestion des visites, le prestataire de communications et le système d’information du laboratoire.

Constructeur automobile : formalisation au sein de la division Structure de l’activité de chef de projet produit-process dans le cadre du développement véhicule; interfaces avec la direction projet, les métiers connexes ( groupe motopropulseur, liaison au sol ) et les usines.
Dans le cadre de cette formalisation, implémentation de la démarche Ingénierie Système.

 

- l’organisation du Client est prise en compte et modifiée le moins possible

- les solutions proposées sont pragmatiques, compréhensibles et applicables par tous les collaborateurs

- un niveau de qualité et des critères de réception de la mission sont définis au préalable

- les travaux de rédaction et de mise en forme des documents papier ou informatiques sont réalisés par Scorese, réduisant ainsi les délais et la charge de travail du Client.